Banco do Brasil lança emissão de boletos por WhatsApp
Sistema de cobrança bancária por chat é pioneiro no Brasil
Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar
boletos bancários pelo WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança
bancária por chat foi lançado nesta semana e, segundo a instituição financeira,
beneficiará principalmente pequenos empreendedores.
Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB e
iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no
aplicativo, digitando “#PJ”. Em seguida, basta escrever “Preciso registrar um
boleto” para aparecerem instruções na tela de conversas.
O aplicativo pedirá as informações do pagante (CPF, nome,
endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto
é gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente podendo
encaminhá-lo ao destinatário.
O recurso também permite a realização de consultas, quando o
usuário digita “Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser alterados
com o comando “Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem a geração de
um PDF para compartilhamento.
No ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer um
assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da
cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro,
desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente,
cartão de crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite consultas de
saldo, de extrato e de limite do cartão.
Fonte: Agência Brasil
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